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汽車二分公司開展“落實精準服務 建設平安公交”勞動競賽活動

文章來源:本站 上傳時間:2020-06-22
    為貫徹落實集團公司“學先進 樹新風”提升公交服務水平百日專項活動要求, 5月27日開始,汽車二分公司開展“落實精準服務 建設平安公交”勞動競賽活動。
    此次勞動競賽,分公司工會以“學先進 樹新風”為主題,以“轉作風、提品質”為主線,以“求創新、細管理”為重點,引導干部職工認真落實提升公交服務水平的各項舉措,切實轉變工作作風,真正做到精準服務,打造平安公交品牌。
    本次勞動競賽,不同于以往的競賽形式,不設立專門的比賽場地,運營現場就是比賽場地,全體駕駛員都是參賽者。結合競賽考核內容,分公司工會聯合運營管理處、安保處、稽查處分別設立了服務衛生專項考核組、安全專項考核組、乘客滿意度調查組等。
    在競賽活動過程中,分公司工會采取對所屬各線路隨機抽取15-20臺運營車輛進行考核,考核方式分為高峰時段、平峰時段在各線路的中途站點、終點站對駕駛員的安全行車、優質服務等各項標準進行量化考核,結合6月份的“安全月”活動,競賽活動小組還組織人員模擬攜帶易燃易爆物品的乘客乘車,考核駕駛員是否按照規定認真做好檢查、解釋謝絕乘車等,并隨機詢問駕駛員對活動要求和安全知識的掌握情況等。為保證競賽考核公平公正,考核評比還將依據車載監控全程考核、乘客滿意度作為附加分列入考核分數進行綜合評定。
    6月11日上午,在6路、410路終點站和平廣場檢查考核時,集團工會唐主席及工會工作人員來到了競賽現場,看到了專項考核組成員在認真嚴謹的考核,駕駛員們規范操作、安全駕駛,對競賽活動內容及安全常識等對答如流,對二分公司此次勞動競賽活動給予了肯定,并希望以此次活動為契機,進一步創新活動內容,激發職工們的工作熱情,以市民需求為導向,以乘客滿意為標準,全力打造“平安、效益、品質、創新”的綠色公交。
    截止今日,競賽考核階段已接近尾聲將進入總結評比階段。競賽活動小組共檢查考核了4個中途站點、4個終點站,發出《乘客滿意度調查表》160張,共征集到意見2條,建議14條,乘客滿意度達98.75%。

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